「空姐心事4，3個標準。」

最近常收到這類問題：「學姐妳應該沒有電過人吧？」「吼，怎麼沒有！如果遇到沒化妝、又笨、態度又差的學妹，我一定毫不留情啊！」

這是我獨斷的3個標準：外表、天資、態度。

如果妳天生漂亮，恭喜妳，不只是在空賊界，相信在各行各業一定都超吃的開，例如妳犯了錯，乘客看見你打扮的乾淨整齊帶著歉意，也能夠較輕易的被原諒，因為這是一個大多數以外表定論的不公平世界，而妳已經佔盡先鋒。

如果妳沒有突出外表也不善於包裝自己，需要一些時間證明的優異表現，例如笑容真誠、回應快速則是妳另一個可以把握的機會。

如果妳以上都沒有，還有最後一個機會，就是長期經營自己「是個好咖」這樣的形象。只要你達到以上其中一樣，在職場上基本上是平靜無波，也稱作是自己的保命符。

身為一個受僱員工，沒有叫妳太認真化的像范冰冰或對客人下跪屈膝，但提供合於標準的表現是對業主合理的回饋更是職業道德。

我並不是天生條件優異的人，論外表只是中間、論聰明只是中下、論態度因為有時不受控的暴走，也只能算中下下，說實在的，是超級普通的普通員工、客人眼中的普通空賊，不是什麼會發光發亮的材質。

但起碼，如果我天生只是顆水晶，那至少也要努力當顆像鑽石閃亮的水晶，而不要當顆像破塑膠的水晶，處處自曝其短，讓人忍不住受不了，造成別人工作上的麻煩和困擾進而被罵被電，自吃其虧。

外表、天資、態度，妳的保命符是哪一個？