穿上這身綠制服,除了維護旅客安全,我們還要美美的(不然乘客os: 這空姐怎麼這麼醜)、笑笑的(不然乘客os:這空姐臉臭態度差)、貼心的(不然乘客os:這空姐服務不好)、還要像宅急便,讓乘客不用離開座位就可以得到任何想要需要的物品。
今天舍監從北海道飛回來,難得的回到經濟艙幫忙,正當舍監換第四套紅酒時,聽到遠處傳來憤怒吼聲:「 我已經等了15分鐘!一杯可樂催了好幾個人不來就不來!爛!」只見事務長展現超高EQ,笑吟吟送上可樂致歉,而乘客卻一句不回的賭氣臉。
接著,舍監意識到一件嚴重的事:我們社會的人民素質退步了。
當舍監發放餐盤時,舍監說「抱歉讓您久等了,請問您要哪一種餐點?」,乘客說「我要雞肉飯」,給了餐盤後,舍監跟乘客說「這是您的雞肉飯,請慢用,謝謝。」然後乘客繼續看電影,沒有回應。
當舍監發放飲料時,舍監說「那請問您想搭配什麼飲料呢?」乘客說「給我紅酒、柳橙汁和一杯水。」給了飲料後,舍監跟乘客說「這是您的紅酒、柳橙汁和水,請慢用,謝謝。」然後乘客開始低頭吃飯,沒有回應。
當送客時,舍監笑著說「謝謝搭乘,辛苦了,晚安。」然後乘客快速經過舍監面前,沒有回應。
一路下來,舍監也許說了超過1000個請、謝謝,但回收的卻不到100個。
你們去餐廳吃飯,餐廳收你10%服務費,不管服務好不好、服務生臉多臭,甚至餐廳消防檢查不合格,你還是會被拗著付10%。
而我們空姐為你提供了高標的妝容、親切的笑容、盡可能快速的宅急便,還要為你整理座位附近的環境、打掃廁所、專業的安全維護、提供餐點飲料,卻不收你10%服務費,你不覺得很超值嗎?
所以,你是不是應該拿下你的耳機、抬起你的頭,好好的跟空姐對答,好好的說「請、謝謝」,讓人和人之間最原始的禮節互動重新呈現?也在空姐忘了什麼時,互諒的輕聲提醒?
素質,最基本的就是禮節;一個沒有禮節、沒有互諒的社會,是沒有素質的;沒有素質的社會怎麼可能會進步、會有自信心和競爭力?所以怪社會、怪環境、怪政府的同時,我們應該也要做點簡單的什麼,讓自己的素質提升,為未來做一點改變。
既然空姐都不收你服務費了,除了享受超值服務外,跟空姐說聲「請」和「謝謝」來肯定尊重一下空姐,也讓我們可愛的台灣、社會素質繼續進步!
(舍監沒有挺誰純粹愛呆丸、所有行李牌都跟呆丸有關、我是呆丸郎😆😆😆)
#空姐心事 #crewlife #真是有感而發 #特別寫給帶孩子坐飛機的父母你的孩子都是學你的
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